услуга-AiGather_Надёжный партнёр по штрихкод-решениям.

AiGatherСервис

Техническая поддержка на протяжении всего жизненного цикла — от предварительной настройки системы до глубокой настройки прошивки и проактивного обслуживания, — обеспечивает бесшовную интеграцию и стабильную производительность каждого решения для сканирования.

Часто задаваемые вопросы

Какова ваша политика гарантии на продукцию?

AiGather предоставляет двухлетнюю гарантию с даты покупки.
Если причиной неисправности являются факторы, не связанные с человеческим вмешательством (например, старение электронных компонентов или производственные дефекты), мы произведём ремонт устройства бесплатно.
Если повреждения вызваны действиями человека (например, явная коррозия вследствие попадания жидкости, повреждение материнской платы в результате сильных падений или трещин, несанкционированная разборка и т. п.), данный случай не подпадает под действие стандартной гарантии; однако мы по‑прежнему можем оказать платные услуги по ремонту.

Вы предоставляете SDK?

Конечно. AiGather — это не просто поставщик готовых устройств; мы также предоставляем встроенные сканирующие модули. Для клиентов, имеющих требования к интеграции, мы предлагаем комплексный SDK и подробную техническую документацию. Кроме того, наши инженеры оказывают персональную техническую поддержку, чтобы вы могли быстро и эффективно завершить свою вторичную разработку.

Почему некоторые штрихкоды не сканируются или процесс распознавания очень медленный?

a. Качество штрихкода: штрихкод может быть загрязнён, помятым или плохо напечатанным. Алгоритм декодирования AiGather оптимизирован для работы с такими проблемами; вы можете попробовать изменить угол сканирования или яркость, чтобы улучшить распознавание.
б. Настройки по умолчанию: Для обеспечения более удобного использования по умолчанию отключены некоторые редко используемые штрихкоды (например, Code 93). Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы включить их.
c. Окружающий свет: Яркий солнечный свет или мерцающие источники освещения могут нарушать процесс сканирования.

Могут ли ваши сканеры считывать небольшие штрихкоды, встречающиеся на лекарственных препаратах или электронных компонентах?

Да, они могут. Для высокоплотных миниатюрных штрихкодов мы рекомендуем использовать модели, оснащённые камерами высокого разрешения (например, серии AI). Наши собственные алгоритмы обработки изображений включают функции интеллектуального кадрирования и увеличения, что позволяет легко считывать даже самые мелкие штрихкоды.

Может ли этот сканер подключаться к моему компьютеру? Нужно ли устанавливать какие‑либо драйверы?

Сканеры AiGather отличаются конструкцией «подключи и работай», поэтому установка драйверов не требуется.

БОЛЬШЕ

Видео

БОЛЬШЕ